Обмен и возврат

Основные положения

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену согласно с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463

Интернет-магазин осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении. Просьба обратить внимание, что мы принимаем на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.

Для покупателей из Орла

Возврат и обмен осуществляется в магазине сети "Profcosmo" г.Орел

Для покупателей из регионов России

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его пересылке. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, пересылка товара оплачивается Вами.

Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на info@epica-professional.com

По вопросам обмена и возврата просим обращаться по бесплатному номеру 8 (800) 777 41 06 или на e-mail: info@epica-professional.com

Возможные причины возврата/обмена товара

• Доставлен другой товар;
• Товар в поврежденном состоянии;
• Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену

• Нарушена упаковка товара;
• Был в употреблении;
• Не подошел по типу кожи или волос.

Дополнительно

Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту.